上海素嘉信息 · 为酒店物业打造

运营在线
管理有据

iServices-PMM 物业运营管理系统

客房清扫、工程工单、实时房态、报表分析——把一线作业搬到线上,让物业管理者对每一步都心中有数。

工程维修全流程

一单到底,
每一步都有人接。

创建、转发、分配、处理、复查。

客房清扫全流程

一间不漏,
每一步都看得见。

同步房态、生成任务、自主分配、任务执行、复查确认、数据报表。

为什么需要它

运营的难题,
系统都懂。

报修杂乱追溯难、清扫监管难、数据统计效率低——这些每天都在发生的问题,正是 iServices-PMM 存在的理由。

01

排房算点,全靠手工

导出任务表、手工算房点、纸质派单——iServices 同步 RMS 房态自动生成当日任务,主管在手机上即可完成分配。

02

报修流转,容易断链

口头报修、处理无记录、责任难追溯——工单全流程线上流转,报修、处理、复查职责分明,每一步都有迹可循。

03

数据统计,永远滞后

月底翻 Excel 才能对账——清扫报表实时生成、超房点数一键汇总,报表从 T+1 变成实时。

实施效益 · 在营物业对比评估

数字不会说谎。

35%↓客房周转时间
40%↑清洁工作效率
45%↓客户投诉率
55%↑跨部门协同效率

* 数据来源于在营物业实施效益评估;另有服务响应时间缩短 50%+、库存周转率提升 25%。

核心功能

每一项功能,
都解决真问题。

工程工单,
从报修到闭环。

报修渠道不设限——集团 App 工单同步、员工扫码创建、网页端补录,全部汇入「全部工单」一个入口。转发、分配、退回、延期、复查,每一步按权限操作、逐级留痕;超期未处理,自动逐级提醒部门经理和驻店经理。

  • ✓维修、服务、借物、补给品四类事务单,状态实时可查
  • ✓按状态、类型、来源任意组合筛选,快速定位
  • ✓维修类工单复查通过才闭环,完成后自动通知报修人
  • ✓明细一键导出电子表格,并同步总部 BI-KYC 分析
全部工单
1206 · 客房马桶漏水
处理中
0803 · 空调不制冷
待处理
大堂 · 吸顶灯更换
延期
1509 · 电视无信号
已完成

房态,
一眼看清全楼。

实时同步 RMS 房态与预订数据,在住、清扫中、可售状态一目了然。系统按房态自动核算任务房点,长租清扫计划与绿色环保(GoGreen)规则灵活配置。

空房可售清扫中在住

分房,
在手机上完成。

系统同步 RMS 房态,当日清扫任务与房点自动生成——主管无需抄表算点,在手机上预估平均房点即可完成分配,确认后一键发送,任务直达每个员工的手机。出勤、长租计划、凌晨入住临时任务,都在同一块屏幕上处理。

线下 · 传统清扫排房
  • 从 RMS 导出任务表,抄录到自制分房表,按房型手工算房点
  • 分房要在办公电脑上完成,再核对分配是否平均
  • 整理打印纸质清扫单发给员工
  • 员工对讲机报完成,主管上楼复查
  • 回收纸质清扫单存档,超房点数月底手工统计
iServices · 手机清扫排班
  • 同步 RMS 实时房态,当日任务与房点自动生成
  • 预估平均房点即可手机分房,不受地点限制
  • 分房确认一键发送,任务直达员工手机
  • 任务状态实时可查,待复查房间一目了然
  • 清扫确认单一键打印,超房点数快速制表

报表,
让经营看得见。

客房、工单、物品三类报表覆盖全部运营数据:客房任务明细与汇总、超房点数统计;事务汇总(工单量、完成率、工时、成本)、报单来源、关键问题分析;物品使用按日期、楼层、员工任意汇总。全部支持电子表格导出,《清扫确认单》《超房点数统计表》一键打印。

查看当日确认流程
客房报表工单报表物品使用
自动生成
点数合计2,192.5点
用工人数23人
单日峰值168点
陈 晨372.0
林 悦348.5
王 雪292.5
李 婷265.5
刘 敏220.5
2026 年 1 月 · 数据来自客房任务汇总另有工单 / 物品使用报表
晚间确认 · 关键流程节点

当日清扫,
当天确认。

每日清扫结果,在线完成规范的《清扫确认单》与楼层工作表——房点、易耗品逐项在列,打印签字、归档备查。

01核对主管在手机上逐项核对当日清扫任务的完成情况
02确认点击确认,当日数据正式保存归档——未经确认的数据不进入统计
03导出一键打印《清扫确认单》给员工签字,同步生成《超房点数统计表》

当天分出去的房,是否全部做完做好——这张单子就是答案。

清扫确认单2026-03-09 · 主管已确认 18:42
901退房1.50
2506住客1.00
2515退房1.50
2606住客1.00
明细仅展示部分任务合计 11 单 · 房点合计 18.0
确认后数据归档 · 打印给员工签字样式可定制

支持导出近 1 周数据,单据样式可按物业要求定制。

员工端工作流

四步闭环,
零学习成本。

企业微信原生集成,员工免密登录,不装 App、不用记密码。

新任务
01 · 自动接单房态驱动派单,任务自动到人
02 · 开始执行进房打卡,清扫项逐项留痕
照片留证 ×3
03 · 完成待检主管线上复查,逐项核对、拍照留证
04 · 审核闭环合格自动归档,数据进入报表
下一步 · 从在线化到智能化

先让作业在线,
再让派单更聪明。

iServices-PMM 今天做的是「运营在线」:房态自动同步、清扫任务自动生成、主管一键分派到人。下一步,我们把这套作业数据用起来——让派单算得更准,也让系统与物业已有的智能设备说得上话。

已在运行

规则自动化

同步 RMS/ODX 房态与预订单,系统自动算出当日清扫任务与房点;主管按员工技能、楼层分布分派,一键发送到员工手机。

规划方向

AI 辅助派单

结合员工技能、楼层分布、出勤与历史房点,由系统给出分房与派单建议,主管一键确认——判断权始终在人手上。

规划方向

物联协同

与机器人、货柜等设备对接,支持自动下单送物;客房远控、门锁与能耗由物业既有的智能化系统承担,iServices 专注作业侧的调度与记录。

* 「规划方向」为产品演进设想,正在评估与排期中,具体功能与上线时间以正式发布为准。

已在运行

他们已经
跑起来了。

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技术与安全

集团级要求,
一步不落。

等保二级认证

通过网络安全等级保护二级认证,并通过 BIA、ARB 安全审计认证。

阿里云 SaaS 架构

ECS、WAF/DDoS 全套防护,系统稳定运行;API 开放平台支持定制集成与持续优化。

深度对接集团系统

与 RMS 等集团核心系统深度对接,已获 RMS 接口订阅服务授权;企业微信原生集成,员工免密登录。

实施与合作

五步上线,
方案量身定制。

合同签署项目启动数据征询初始配置培训上线
按物业评估根据房量规模与功能模块组合,量身定制实施方案。
费用构成清晰一次性实施上线 + 年度服务维护,无隐藏费用。
全程专人陪跑业务担当一对一对接:演示 · 试点 · 培训 · 上线。
获取方案与商务报价 我们会在 1 个工作日内回复您的邮件
关于我们

为客户所想,
把产品做好。

我们深耕公寓运营:不追热点、不堆概念,把客户的每一个真实需求做透。

我们的底气

专业团队

研发、实施、服务一体化运作,团队长期服务各物业——懂系统,更懂一线业务实际怎么跑。

我们的初心

为客户所想

每个功能都来自客户的真实痛点:主管怎么分房更快、员工怎么操作更省事、财务怎么对账更轻松。产品跟着客户的需求走。

我们的坚持

持续优化

版本持续迭代、需求快速响应,系统越用越顺手——为客户持续创造看得见的价值,是我们的方向。